Condiciones de uso de Séllalo

Estas condiciones regulan el uso de Séllalo por parte de los negocios. Al registrarte y marcar la casilla de aceptación, las aceptas en nombre de tu negocio, junto con el contrato de encargo del tratamiento que aparece al final.

Séllalo es un servicio para profesionales y empresas. No está pensado para consumidores.

1. Quiénes somos

El servicio lo presta [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], NIF [NIF], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA] («nosotros»). Puedes contactar con nosotros en https://orb2byte.com/contacto o en sellalo@orb2byte.com.

2. Qué es Séllalo

Séllalo te permite crear una tarjeta de sellos digital para tu negocio. Tus clientes la guardan en Apple Wallet o Google Wallet. Tú y tu equipo sellan desde el móvil, y la tarjeta se actualiza sola. Según el plan, incluye premios configurables, avisos en la tarjeta, estadísticas y otras funciones descritas en la página de precios.

Las tarjetas funcionan sobre Apple Wallet y Google Wallet, que son servicios de Apple y Google. Sus reglas, su disponibilidad y sus cambios no dependen de nosotros. Si Apple o Google cambian cómo funcionan sus carteras, adaptaremos Séllalo lo antes posible, pero no respondemos de esos cambios.

3. Tu cuenta

• Para registrarte tienes que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del negocio.
• Los datos que nos des tienen que ser ciertos y estar al día.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que hagan las personas a las que invites a tu equipo.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos cuanto antes.

4. Prueba gratis, planes y precios

• Al registrarte tienes 14 días de prueba gratis con todas las funciones del plan Plus, sin dar ninguna tarjeta de pago.
• Al terminar la prueba, para seguir usando Séllalo tienes que contratar un plan. Los planes, sus precios y lo que incluye cada uno están en la página de precios. Los precios no incluyen IVA.
• El pago es mensual (o anual, si lo eliges), por adelantado. Te indicaremos la forma de pago al contratar.
• Precio fundador: si tu negocio está entre los primeros 50 en registrarse y te lo hemos confirmado, mantendrás tu precio mientras tu suscripción siga activa sin interrupciones.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso por email. El cambio se aplica desde el siguiente periodo de pago, y si no estás de acuerdo puedes darte de baja antes.
• Si no se paga un periodo, podemos suspender la cuenta (ver punto 8).

5. Sin permanencia

Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos. La baja se hace efectiva al final del periodo ya pagado y no se devuelve la parte no usada. Al bajar de Plus a Básico no se borra nada: lo que no incluye el plan Básico se pausa.

6. Lo que te comprometes a hacer

• Usar Séllalo de forma legal y para el fin previsto: fidelizar a tus clientes.
• Tener derecho a usar el logotipo, los nombres y los contenidos que subas.
• Cumplir lo que prometes a tus clientes: los premios, descuentos y promociones de tu tarjeta son una oferta tuya, y eres tú quien responde de darlos.
• Si organizas sorteos o promociones, cumplir la normativa aplicable y publicar sus bases cuando la ley lo exija. Séllalo solo te da la herramienta: el organizador eres tú.
• Enviar avisos comerciales solo a los clientes que hayan dado su consentimiento. Séllalo ya filtra a quien no lo ha dado; no intentes evitar ese filtro.
• Si pides reseñas en Google, hacerlo sin filtrar a quién se las pides y sin ofrecer nada a cambio, como exigen las normas de Google.
• No usar Séllalo para enviar spam, suplantar a otros, recoger datos que no necesitas ni nada que perjudique al servicio o a otros usuarios.

7. Lo que nos comprometemos a hacer

• Prestar el servicio con diligencia y mantenerlo funcionando y actualizado.
• Hacer copias de seguridad diarias y proteger los datos con medidas técnicas y organizativas razonables.
• Avisarte con antelación, cuando sea posible, de interrupciones programadas o de cambios importantes.
• Atender tus dudas a través de https://orb2byte.com/contacto.

No podemos garantizar que el servicio funcione sin interrupciones ni errores, pero haremos lo razonable para resolver los problemas rápido.

8. Suspensión y baja por nuestra parte

Podemos suspender tu cuenta si no se paga, si incumples estas condiciones o si tu uso pone en riesgo el servicio o a terceros. Salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos ocasión de solucionarlo. Mientras la cuenta esté suspendida, las tarjetas siguen en los móviles de tus clientes, pero no se puede sellar ni dar de alta a nadie.

9. Al terminar

Cuando tu cuenta se cierre, tendrás 30 días para descargar la lista de tus clientes desde el panel. Pasado ese plazo borraremos los datos de tu negocio y de tus clientes, y las tarjetas de tus clientes quedarán desactivadas. Las copias de seguridad se renuevan en otros 30 días.

Tus clientes son tuyos: puedes exportarlos cuando quieras, y no los usaremos para nada más.

10. Propiedad intelectual

Séllalo, su código, su diseño y su marca son nuestros. Te damos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure tu suscripción. Los contenidos que subes son tuyos: nos das permiso para usarlos solo para prestarte el servicio (por ejemplo, para poner tu logo en la tarjeta y en el póster).

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones con dolo o culpa grave. En los demás casos, nuestra responsabilidad total queda limitada a lo que hayas pagado por Séllalo en los 12 meses anteriores al hecho que la causa. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de fallos de Apple, Google, los operadores de telecomunicaciones u otros servicios ajenos a nosotros.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones. Si el cambio es importante, te avisaremos por email o en el panel con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se aplique.

13. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Anexo: contrato de encargo del tratamiento

Este anexo cumple el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Forma parte de las condiciones de uso y se acepta con ellas.

1. Partes y objeto

• Responsable del tratamiento: el negocio que se registra en Séllalo («el negocio»).
• Encargado del tratamiento: el titular de Séllalo, identificado en el punto 1 de las condiciones («Séllalo»).

Séllalo trata, por cuenta del negocio, los datos personales de sus clientes y de su equipo que sean necesarios para prestar el servicio.

2. Qué se trata

• Personas afectadas: los clientes del negocio que se hacen la tarjeta y los empleados a los que el negocio da acceso.
• Datos: nombre, email, día y mes de cumpleaños (si el cliente lo da), consentimiento para avisos comerciales, historial de sellos, premios y canjes, invitaciones entre clientes, identificadores técnicos de la tarjeta y del dispositivo necesarios para actualizarla, y los datos de acceso de los empleados.
• Operaciones: recogida a través de la página de alta, conservación, consulta, actualización de la tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet, envío de emails y avisos, exportación y supresión.
• Duración: la misma que la suscripción del negocio, más el plazo de devolución y borrado del punto 7.

Séllalo no trata categorías especiales de datos. El negocio no debe introducir este tipo de datos en ningún campo de texto.

3. Obligaciones de Séllalo

Séllalo se compromete a:

• tratar los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del negocio, que son estas condiciones y la configuración que el negocio haga en su panel. Si una instrucción le parece contraria a la ley, lo avisará;
• no usar los datos para fines propios ni cederlos a terceros, salvo a los subencargados del punto 4 o por obligación legal;
• garantizar que quienes acceden a los datos tienen un deber de confidencialidad;
• aplicar medidas de seguridad adecuadas: cifrado de las comunicaciones, contraseñas cifradas de forma irreversible, separación de los datos de cada negocio, acceso restringido, copias de seguridad cifradas y registro de las acciones sensibles;
• ayudar al negocio a atender las peticiones de los interesados (acceso, rectificación, supresión, etc.). El panel ya permite consultar, corregir, exportar y eliminar a un cliente;
• avisar al negocio sin dilación indebida, y como máximo en 48 horas desde que tenga conocimiento, de cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos, con la información disponible para que el negocio pueda cumplir sus propias obligaciones;
• ayudar al negocio, en lo que le corresponda, con las evaluaciones de impacto y las consultas a la autoridad de control;
• poner a disposición del negocio la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo.

4. Subencargados

El negocio autoriza a Séllalo a recurrir a estos subencargados:

Séllalo informará al negocio de cualquier cambio en esta lista con al menos 15 días de antelación por email o en el panel. El negocio podrá oponerse por motivos razonables; si no se llega a un acuerdo, podrá darse de baja sin penalización. Séllalo impone a cada subencargado las mismas obligaciones de protección de datos que asume en este anexo.

5. Obligaciones del negocio

El negocio se compromete a:

• informar a sus clientes del tratamiento. Séllalo pone a su disposición una política de privacidad con los datos del negocio, enlazada desde la página de alta y la tarjeta;
• tener una base legal para cada tratamiento y, en particular, enviar avisos comerciales solo a quien haya dado su consentimiento;
• mantener actualizados en su panel sus datos de identificación y contacto, que aparecen en esa política;
• atender las peticiones de sus clientes sobre sus datos, con la ayuda de Séllalo.

6. Ubicación de la tarjeta

Si el negocio guarda la ubicación de su local, esa ubicación va dentro de la tarjeta para que el móvil del cliente pueda mostrarla al acercarse. La detección la hace el propio móvil: Séllalo no recibe ni guarda la ubicación de los clientes.

7. Fin del encargo

Al terminar la suscripción, el negocio dispone de 30 días para exportar sus datos desde el panel. Después, Séllalo suprimirá los datos personales tratados por cuenta del negocio y desactivará las tarjetas. Las copias de seguridad se renuevan en un máximo de 30 días adicionales. Séllalo solo conservará los datos que una ley le obligue a guardar, y únicamente durante el plazo que esa ley exija.